Exclusão da Conta

O caminho mais rápido é o próprio app: abra a aba Ajustes na seção Perfil e toque em Excluir conta. No momento em que você confirmar, sua conta e seus dados pessoais são apagados do servidor. Não há período de espera e a ação não pode ser desfeita.

Se você desinstalou o app ou não consegue acessar seu aparelho, envie o pedido de exclusão para [email protected]. Escreva do e-mail cadastrado na sua conta; é assim que verificamos sua identidade.

Seu pedido é concluído em até trinta dias e não tem nenhum custo. Você não precisa reinstalar o app para isso.

Ao excluir a conta, tudo o que segue é removido em definitivo:

• Os dados da sua conta: nome, e-mail e número de telefone
• Seus dados de nascimento e o mapa natal calculado a partir deles
• Todos os textos de análise pessoais gerados para você
• Seu token de notificação, suas preferências de notificação e seu fuso horário
• A cidade onde você mora

Os dados das pessoas que você adicionou para a análise de compatibilidade não ficam no servidor: eles ficam apenas no seu aparelho e vão embora junto com o app quando você o desinstala.

Cópias mantidas em backups técnicos saem em até trinta dias.

Apenas dois registros sobrevivem à exclusão da conta. Nenhum deles contém conteúdo pessoal:

• O registro de créditos de compatibilidade: quantas análises uma conta usou e comprou. Créditos comprados podem ser restaurados pela loja, por isso esse registro permanece; se fosse apagado, excluir e recriar a conta geraria créditos ilimitados. O registro não guarda dados de identidade, dados de nascimento nem textos de análise.
• Seus registros de compra da loja: eles ficam com a Apple e o Google, não conosco. Você gerencia sua assinatura e seu histórico de compras pela conta da loja.

Se você tem uma assinatura, excluir a conta NÃO a cancela. Você precisa cancelar pela conta da loja: no iPhone e no iPad pelos ajustes da App Store, no Android pela seção Assinaturas do app Google Play.